Bis dato existieren keine Benchmark-Analysen der Buchungsdaten in Bezug auf die Angebotsformen Pauschalreisen, verbundene Leistungen und touristische Einzelkomponenten. Das Forschungsprojekt schließt diese Wissenslücke, indem es Transparenz zu Mengengerüsten und Markteffekten im deutschen Reisevertriebsmarkt schafft.

Welche Wissenslücken sollen geschlossen werden?

• Welche Marktbedeutung haben die Angebotsformen (Pauschalreise, verbundene Reisen, Einzelkomponenten) tatsächlich?
• Inwieweit ist sich der Verbraucher den in den Produkten liegenden Konsequenzen bewusst?
• Welche Bedürfnisse hat der Konsument hinsichtlich Absicherung und Service der Reise?

Welche neuen Erkenntnisse sind zu erwarten?

• Wert der unterschiedlichen Leistungsarten sowie Service-/ Haftungskriterien für den Verbraucher
• Möglichkeiten für mittelständische Reisevertriebsorganisationen (Online und stationär), um ihr Leistungsangebot zu schärfen und die Resilienz zu erhöhen

Welche Methoden werden angewandt?

• Online-repräsentative Endkundenbefragung (n = 2.000 Reisebucher) für die Quantifizierung der Verbreitung unterschiedlicher Angebotsformate in den jeweiligen Vertriebskanälen und Verbrauchergruppen
• Evaluation des Beratungs- und Buchungsprozesses bei stellvertretenden Online-Anbietern und Reisebüroorganisationen anhand von 4-6 Fallstudien.

Welche Ergebnisse wurden erzielt?

• Entscheidend für Reisevertrieb
  • Leistungsangebote sind hinsichtlich des Vertriebes von verbundenen Reiseleistungen zu schärfen und so die Resilienz zu erhöhen.
  • Eine Positionierung als Vertriebsmarke im Hinblick auf Beratungs- und Servicekompetenz ist zu empfehlen
  • Die Produktion exklusiver Reiseangebote, basierend auf einer innovativen Technik / Prozessautomatisierung wird an Bedeutung gewinnen.